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Sitio web: www.doncellashes.com
Correo electrónico de contacto: contacto@doncellashes.com
Dirección física: Calle Independencia 6532-1, Granjas del Sur, 72470 Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla, México
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Tiempos estimados de entrega: 3 a 5 días hábiles dentro de la República Mexicana.
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar fechas específicas, ya que pueden variar por factores ajenos a Doncel Lashes (como paqueterías o días festivos).
5.1 PLAZO
Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
5.2 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese al correo: contacto@doncellashes.com con su número de pedido y motivo de la solicitud.
Las opciones disponibles son:
a) Reembolso del dinero (aplica solo en casos de garantía o ley de retracto):
Vía transferencia bancaria: se realiza en un plazo aproximado de 5 días hábiles después de recibir y verificar el producto en nuestra bodega.
Vía reversión del pago: hasta 15 días hábiles, sujeto a los tiempos establecidos por su entidad financiera.
b) Cambio de producto:
Sujeto a disponibilidad de inventario.
Aplica solo por productos de igual o menor valor. En caso de diferencia, se entregará un cupón con saldo a favor para futuras compras.
Si no hay disponibilidad, se entregará el valor total en un cupón digital.
c) Cupón para nueva compra:
Válido por 6 meses desde la fecha de creación.
Transferible, pero no acumulable con otras promociones.
5.3 CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para ser elegible para una devolución o cambio:
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, y con etiquetas originales.
En caso de que las etiquetas hayan sido retiradas, deberán incluirse dentro del paquete.
El empaque original debe conservarse, si es posible.
Una vez recibido en nuestras instalaciones, se verificará su estado antes de autorizar cualquier reembolso, cambio o cupón.
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Última actualización: 1 de mayo de 2025
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